常见问题

本手册收录使用过程中的一切问题

套餐与流量

为什么会有流量限制?

我们采用了最好(基本也是最贵)的硬件资源,并经过了近百项技术优化,实现真正的高品质用户体验。因此为确保大家可以公平的使用资源,我们对用户进行了流量限制。况且,你真的会相信「无限流量」能提供有保障的服务吗?

Pro 套餐包含每月 25GB 的跨域流量,完全可以满足个人日常使用需求。今后我们也很有可能会推出包含更多流量的套餐,满足更特殊的需求。

流量计算周期如何?

我们目前是以「自然月」为周期计算流量的,比如你购买 Basic 套餐,每个月一号开始至最后一天,你可以使用 10GB 流量。

如果不满一个月,也能使用整月的流量。比如 8 月 20 日购买一个月的 Basic 套餐,那么 8 月 20 日至 31 日,有 10GB 流量可使用;9 月 1 日会重置流量,你在 9 月 01 日至 19 日(套餐到期时间)期间也能使用 10GB 流量;当然如果你在 9 月 19 日之后续费,这个月此前消耗的流量还是会被计算进当月流量的。

流量如何计算,流量用完会怎样?

我们仅计算使用Getway网络进行加速的国外流量,也就是说,在国内你无需担心访问国内的网站或者下载国内的资源会被算进流量。当账户流量使用完后,访问国内网站不会受到影响。

当然连续超过流量上限,或者超过上限过多,我们建议你升级套餐。

账户被盗用时期所产生的流量,可以申诉找回吗?

你可以尝试发送邮件申请找回,但找回申请的最终结果由Getway自行判定,判定原则是在此过程中Getway是否有明显的缺陷或过失导致你的流量消耗,绝大多数的申诉可能是失败的。

购买Getway套餐流量后,还会消耗我的蜂窝数据流量吗?

Getway套餐中所包含的流量是指Getway为用户提供加速服务的流量,与基础网络服务提供商所述的流量没有关系。因此在您使用Getway服务的同时,移动蜂窝流量依然会正常消耗。并且理论上使用Getway服务不会增加你蜂窝网络流量的消耗。